Verantwortungsvolles Spielen

Persönliche Grenzen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Bei Wild Fortune Casino können Sie persönliche Grenzen für Einzahlungen, Verluste, Einsätze, Ausgaben in einem einzelnen Spiel und die gesamte Kontoaktivität festlegen. Für Einzahlungen, Verluste und umgesetzte Beträge stehen Tages-, Wochen- oder Monatsgrenzen zur Verfügung. Beim Verlustlimit zählt die ursprüngliche Einzahlung und nicht ein Gewinn, der aus diesem Betrag entstanden ist.

Sie dürfen ein Limit jederzeit ändern. Eine Senkung gilt sofort. Eine Erhöhung wird erst wirksam, wenn Sie sie per E-Mail bestätigt haben und die bisherige Grenze desselben Typs abgelaufen ist. Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung benötigen, erreichen Sie uns im Live-Chat oder per E-Mail.

Mit einem Sitzungslimit legen Sie fest, wie lange Sie spielen möchten. Sobald die gewählte Zeit erreicht ist, melden wir Sie automatisch ab. Das Limit beginnt bei 6 Minuten und kann bis zu 1.000.000 Minuten betragen.

Pause und Selbstsperre

Eine Abkühlungsphase sperrt Einzahlungen und Bonusangebote für den festgelegten Zeitraum. Vorhandenes Guthaben können Sie weiterhin auszahlen. Die Pause beginnt unmittelbar. Nach ihrem Ende wird Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet.

Bei einer zeitlich bestimmten Selbstsperre blockieren wir das Konto sofort. Währenddessen sind Anmeldung, Einzahlungen, Spielen und Bonusangebote nicht möglich. Für die Auszahlung Ihres Restguthabens schreiben Sie unserem Support eine E-Mail. Erforderliche Verifizierungen und die geltenden Auszahlungslimits bleiben dabei bestehen. Nach Ablauf der gewählten Sperre erfolgt die automatische Reaktivierung.

Sie können uns außerdem per E-Mail auffordern, Ihr Spiel für einen festgelegten oder unbefristeten Zeitraum zu stoppen. Wir sperren dann den Kontozugang und senden Ihnen in dieser Zeit keine Werbemitteilungen. Möchten Sie trotz aktiver Sperre Ihr verbleibendes Guthaben erhalten, wenden Sie sich ebenfalls per E-Mail an uns. Wir erklären Ihnen die nächsten Schritte.

Unterstützung bei problematischem Spielen

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, kontaktieren Sie uns möglichst früh. Sie erreichen uns über Live-Chat, E-Mail oder Kontaktformular. Wir behandeln Ihr Anliegen vertraulich und unterstützen Sie bei passenden Schutzmaßnahmen. Dazu können eine Selbstsperre, Informationen über Hilfsangebote oder Hilfe beim Einrichten persönlicher Grenzen gehören.

Unabhängige Beratung finden Sie bei Gamblers Anonymous, GamCare und Gambling Therapy. Für den Kontakt zu unserem Team können Sie [email protected] verwenden.

Schutz Minderjähriger

Teilnehmen dürfen nur Personen ab 18 Jahre. Gilt in Ihrer Gerichtsbarkeit ein höheres gesetzliches Glücksspielalter, muss auch dieses erreicht sein. Wir können einen Identitätsnachweis anfordern und verweigern Minderjährigen den Zugang.

Eltern und andere Aufsichtspersonen sollten den Zugang von Kindern zu Glücksspielangeboten aktiv begrenzen. Filter- und Schutzprogramme können dabei helfen. Als Beispiele werden CyberPatrol, GamBlock, Solid Oak Software und Net Nanny genannt.